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12366服务承诺
（一）在石河子地税局的网站（www.shztax.gov.cn）上提供及时、准确的税收信息服务，并按规定时间进行内容更新。
（二）对电话咨询的涉税事项，应当场解答，需请示进行调查核实的，3日内给予回复。（特殊情况除外）
（三）对电话举报、投诉，将及时进行调查核实并在核实处理后一个工作日内给予回复。
（四）如“12366”电话语音服务不能满足您的需要，可在人工接听服务时间转人工服务或到有关税务部门进行当面咨询、办理。
（五）对纳税人的举报、投诉，将进行严格的保密措施，对泄露举报人、投诉人信息的，将按规定进行严肃处理。
（六）不属于地税业务范围内的举报、投诉，受理人应热情、及时地告知举报人向有管辖权的有关机关举报、投诉，并作出必要的解释。 |
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